En todas  las empresas se busca asegurar la mejor calidad en los productos y servicios que proporcionan a sus clientes, para lograr esto, implementan acciones de aseguramiento como lo son: entrenamientos, inspecciones, pruebas físicas, auditorías, etc. Estas acciones tienen un costo derivado de la mano de obra de las personas que las llevan a cabo, materiales de prueba, equipo de seguimiento y medición, honorarios de consultores, entre otros. Todos los anteriores son los costos relacionados a la pobre calidad y deben ser identificados para su control y minimización.

 

Objetivo:

Mostrar a los participantes los costos en los que incurre una empresa por concepto de asegurar la calidad y los costos en lo que se incurre cuando no se producen artículos de no calidad.

 

Dirigido a:

Gerentes, ingenieros de proceso, ingenieros de calidad, agentes de cambio, practicantes de TQM, Lean y Seis sigma  administrativos en general que desean conocer cómo se conforman los costos de mala calidad.

 

Temario:

• Introducción.

• VA Vs VNA

• Estudios iniciales de costos de calidad

• Clasificación  de los COPQ

• Presentación del estudio inicial

• Porqué fallan los programas de implementación

• Costos de la Compañía Vs. Costos de usuarios

• Pasos para implementar un sistema de los COPQ

• Reporte de costos en una empresa

• Conclusiones