Objetivo:

El participante podrá identificar la forma en que lleva a cabo sus procesos de comunicación y logrará integrar en su estrategia las acciones que garanticen una comunicación asertiva tanto en un ambiente laboral como personal, a partir de la información que recibe y de la decisión que tome para mantener sus cambios.

Dirigido a:

Gerentes de Área, Supervisores, administrativos y todo el personal en general.

Temario:  

1.- Importancia de la comunicación y sus componentes

  • ¿Qué es la comunicación?

  • Componentes de la comunicación

  • Los agentes y el proceso de la comunicación

 

2.- Canales de la comunicación

  • ¿Qué es el canal de comunicación?

  • El uso correcto de los canales de comunicación

  • Los canales más usados en las empresas

  • El ruido en los canales de comunicación

  • Principales habilidades de comunicación

 

3.- La comunicación asertiva

  • ¿Qué es asertividad?

  • ¿Qué es la comunicación asertiva?

  • Estilos de comunicación

  • Tipos de comunicación asertiva

  • Beneficios de ser asertivo

 

4.- Consejos y técnicas para ser asertivo

  • ¿Por qué se me dificulta ser asertivo?

  • Técnicas para ser asertivo y decir lo que piensas

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